よくあるご質問 その他 新規報酬が付与されない その他 ログインボーナスが付与されない アカウントについて 電話認証が必要なのはなぜですか？ アカウントについて SMSでの電話番号認証ができない アカウントについて 退会について チャージについて ポイントに有効期限はありますか？ チャージについて 無償ポイントと有償ポイントをどちらも保有している場合、どちらのポイントから消費されますか？ チャージについて ポイントにチャージが反映されない チャージについて ポイントのチャージ手段について ゲームについて 景品が落ちたのに獲得にならなかった ゲームについて ゲーム途中に端末の電源が切れ、ゲームが途中で無効になってしまった ゲームについて 同一アカウントでプレイしようとしたらエラーになった ゲームについて 想定の範疇外のご利用方法について アカウントについて 一度退会したが改めて新規登録する場合 景品について 届いた景品が不良品/損傷していたので交換してほしい 景品について 届いた景品の大きさが画像や説明欄のサイズ表記と異なる 配送について 景品の保管期間はどのくらいですか？ 配送について 配送はいくらかかりますか？ 配送について 別アカウントの景品が送られてこない 配送について セット配送景品について 配送について 配送依頼を出したがまだ到着しない 配送について 再配達はいくらかかりますか？ 配送について 配送の日時指定はできますか？ 配送について 配送業者はどこですか？ その他 電話でのお問合せはできますか？ その他 お問合せをしたが返信が来ない その他 日本オンラインクレーンゲーム事業者協会（JOCA）へのお問い合わせ・ご相談
